Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous dire que le produit ne vous convient pas. Un e-mail à plouki.shop@gmail.com (en français ou en allemand) suffit pour lancer le remboursement.

Droit de rétractation légal (France / UE)

Les clients en France et dans l’Union européenne bénéficient en outre du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à se justifier. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf geste commercial ; le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération du produit ou preuve de son expédition. Le droit suisse ne prévoit pas de rétractation légale ; notre garantie 30 jours s’applique à tous.

Produits défectueux

En cas de défaut, les garanties légales s’appliquent. Contactez-nous avec une photo ; nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Procédure & remboursement

1. Écrivez à plouki.shop@gmail.com avec votre numéro de commande. 2. Nous vous indiquons la marche à suivre. 3. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, dans les délais légaux applicables.